Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan clientes y compraventas, en un solo lugar.
Para clientes
¿Cómo funciona Áureo?
Cotizas con el peso y el quilate de tu pieza, comparas las ofertas de compraventas verificadas, agendas con la que elijas y firmas en persona en el local, con identificación completa como exige la ley.
¿Cómo comparo las ofertas?
Cada oferta muestra cuánto dinero recibes hoy y cuánto cuesta recuperar tu joya. Las insignias «Más dinero hoy» y «Más barato de recuperar» te ayudan a ver la diferencia.
¿Puedo comparar sin registrarme?
Puedes ver el precio del oro sin cuenta. Para cotizar y comparar ofertas necesitas una cuenta.
¿Dónde está disponible Áureo?
Por ahora en Medellín. Estamos sumando compraventas verificadas por etapas.
Para compraventas
¿Cómo se une mi compraventa?
Revisamos tu solicitud y verificamos tu establecimiento antes de activar la cuenta. Afiliación gratuita, siempre. Sin inscripción, sin mensualidad.
¿Quién define el porcentaje y la tasa?
Tu compraventa. Cada local define su porcentaje de préstamo, su tasa y su perfil.
¿Puedo comprar el primer lugar?
No. El ranking orgánico es por mérito. Solo puedes contratar un espacio destacado etiquetado.
¿Qué es el espacio destacado?
COP $89.000/mes. Aparece en bloque separado, etiquetado como pauta. No altera el orden orgánico.
Precio del oro y cálculo
¿Este precio es lo que me van a prestar?
No exactamente. Es referencia del valor del metal. El préstamo suele estar entre 60% y 75% de ese valor.
¿De dónde sale el precio del oro?
Usamos el spot XAU/USD y la TRM oficial para convertir a pesos por gramo.
¿El precio cambia durante el día?
Sí. El spot XAU se actualiza en el mercado; la TRM cambia cada día hábil. Mostramos la referencia vigente.
¿Cómo influye el quilate?
24k es oro fino. 18k internacional es el 75% de ese spot; 14k el 58.33%; 10k el 41.67%.
¿Qué es el oro nacional?
El oro nacional se cotiza con un factor 0,93 sobre el mismo quilate internacional.
¿Necesito cuenta para usar la calculadora?
No. La calculadora es pública. Para comparar ofertas de compraventas necesitas cuenta.
Privacidad y seguridad
¿Qué ve la compraventa mientras comparo?
Mientras comparas, la compraventa ve Cliente AM-XXXXXX. Tu nombre y celular, solo cuando agendas la cita con ella.
¿Cuándo saben quién soy?
Al firmar el contrato, la identificación plena es obligatoria por ley.
¿Qué es el modo discreto?
Ofertas de zonas donde no te conocen.
¿Qué es la salida rápida?
Un toque cambia la pantalla si alguien está mirando.
¿Cómo verifican a las compraventas?
El Registro Único de Comercializadores de Minerales (RUCOM), a cargo de la Agencia Nacional de Minería, aplica a quienes comercializan minerales en Colombia, incluido el oro. Cuando una compraventa se inscribe en Áureo, le pedimos sus documentos comerciales y, si lo tiene, su RUCOM, y los revisamos antes de activar la cuenta. Cada compraventa responde por sus propios registros y permisos.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
Escribe a privacidad@aureomarket.co para consultas, reclamos y solicitudes de acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos.
Pagos y comisión
¿Áureo me presta el dinero?
No. Áureo conecta con compraventas verificadas. El préstamo ocurre en persona en el local.
¿Cuánto me cuesta usar Áureo?
Tú no pagas comisión a Áureo. El préstamo va directo de la compraventa a ti. Áureo nunca toca ese dinero.
¿Áureo toca el dinero del préstamo?
Nunca. El préstamo va directo al cliente. La comisión se factura aparte a la compraventa.
¿Cuánto cobra Áureo a las compraventas?
Pagas 1,39% sobre un contrato nuevo, solo cuando el cliente firma y ambos confirman el monto. Si el cliente renueva la misma joya, pagas 0,70%. Afiliación gratuita, siempre. Sin inscripción, sin mensualidad.
¿Cuándo pago comisión?
Cuando el contrato se firma y el cliente confirma el monto recibido.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos. Respondemos en días hábiles, desde Medellín.